O impacto da transformação digital na sociedade

Alguém falou em transformação digital? Alguns acreditam que se trata de um esforço que envolve tecnologia da informação para melhorar a experiência dos consumidores, setores da sociedade, entre uma infinidade de definições diferentes.

O certo é que a transformação digital não é uma teoria de um futuro distante. Pelo contrário, é algo bem presente na vida de grandes grupos empresariais, com o objetivo de transformar e digitalizar os seus negócios, produtos ou serviços.

Nesse sentido, é essencial ter uma compreensão sólida do que esta transição implica exatamente, qual o seu efeito na sociedade e como ela pode ser implementada em muitos dos setores do nosso dia a dia.

O que é transformação digital?

A transformação digital pode ser definida como o processo pelo qual empresas e organizações utilizam a tecnologia para melhorar o seu desempenho, expandir o seu alcance e maximizar resultados. É uma mudança na estrutura organizacional necessária para que a tecnologia tenha um papel essencial.

Este processo requer não apenas a implementação de novas tecnologias, mas também uma alteração genuína na cultura empresarial e de negócio. Não basta ter apenas um canal digital, uma fatura eletrónica ou um call center; deve haver uma intenção por parte de toda a companhia de adotar a inovação como parceira na produção e nas operações internas.

Por outras palavras, quando um modelo de negócio, serviço ou produto se transforma, é porque existiu um planeamento para o seu melhoramento. Contudo, essa mesma mudança, como referida, tem principalmente como meta melhorar as experiências dos consumidores e da própria sociedade.

Qual a importância na sociedade?

É absolutamente necessário compreender que a transformação digital tem um efeito significativo sobre a sociedade como um todo. Como resultado desta conclusão, torna-se ainda mais evidente a importância de colocar em prática iniciativas de mudança nas empresas.

Mas, como este se produz? Não é difícil de entender, basta pensar em como o uso da tecnologia está a mudar as nossas vidas diariamente.

Tudo acelerou e a quantidade de conhecimento disponível já é imensamente maior do que era antes, e só continuará a crescer. Além disso, as nossas vidas tornaram-se “mais fáceis” como resultado do aumento dos serviços e bens automatizados, que proporcionam um nível de conveniência inimaginável há apenas alguns anos.

Exemplos de transformação digital

Com efeito, falado o conceito da transformação digital e as suas vantagens, vejamos agora alguns exemplos de setores que mudaram ou adaptaram a sua presença no mercado graças a processos tecnológicos.

Entretenimento digital

Um dos primeiros exemplos é o entretenimento digital. Os casinos, que fazem parte de uma das indústrias mais tradicionais do mundo, tiveram a necessidade de evoluir e se adaptar aos novos tempos.

Nesse sentido, com a chegada da internet, este setor optou por estar mais perto dos jogadores. Mas, como o fazer? Através de casinos online, por exemplo. Atualmente existem inúmeras operadoras a trabalhar nesse segmento, atuando como principal meio de entretenimento digital.

No que toca a exemplos práticos, a modalidade de casino que mais se transformou foram as slots machines, que de máquinas físicas robustas, tornaram-se jogos online complexos. Por outras palavras, a programação, algoritmos e novos designs trouxeram às slots uma nova vida, assim como um novo sentido de emoção e competição.

Saúde

Com a transformação digital a expandir-se, é natural que até mesmo as áreas com procedimentos mais tradicionais se convertam a mudanças. Ainda que na saúde, especialmente na medicina, sempre tenha existido vontade de evoluir e melhorar as técnicas e procedimentos, nem sempre os saltos evolutivos foram significativos.

Atualmente, já existem cirurgias com robots controlados por inteligência artificial; diagnósticos ao milímetro com radiografias que têm um poder digital capaz de fazer a diferença na hora da análise; assistentes de auxílio online, chatbots com respostas rápidas para questões de utentes; enfim, uma série de soluções que só trouxeram ainda mais valor e saúde aos utentes.

Televisão e cinema

No caso dessas áreas, as respostas têm como nomes Netflix, Disney, Amazon ou HBO. Com os serviços on demand, filmes e séries de TV chegam ao conforto dos lares através de aplicações e subscrições mensais.

Estas plataformas são adaptadas por país e têm ainda o extra de terem algoritmos capazes de entender os padrões de visualização do utilizador e construir sugestões de conteúdo, por exemplo.

Turismo

Numa curta explicação, já é possível visitar monumentos, exposições ou até mesmo locais de interesse utilizando somente óculos capacitados com realidade virtual ou então através de aplicações capazes de usar realidade aumentada.

Em suma, devido ao rápido avanço da tecnologia, novos problemas e soluções estão sempre a surgir, obrigando as empresas a transformarem-se de modo a continuar a atender às exigências dos consumidores e da sociedade.

É aqui que entra em jogo a transformação digital, demonstrando o que pode ser realizado com tecnologia inteligente e processos automatizados. As possibilidades são imensas e o ser humano é muito curioso!

Warwick Mccoy

“Pensador incurável. Aficionado por comida. Estudioso sutilmente charmoso do álcool. Defensor da cultura pop.”