Procon Manaus multa oito bancos por descumprimento da Lei das Filas

Procon Manaus multa oito bancos por descumprimento da Lei das Filas

Procon Manaus multa oito bancos por descumprimento da Lei das Filas

O Procon Manaus fiscalizou, nesta segunda-feira (17), 11 agências bancárias da capital amazonense e multou oito delas por não cumprirem a Lei 1.836/2014, popularmente conhecida como a Lei das Filas. A lei estabelece que o tempo de espera nas filas seja de 15 minutos, em dias normais; 20 minutos, em vésperas e após feriados prolongados; e 25 minutos, em dias de pagamento de funcionários públicos, bem como pagamento de programas sociais.

A blitz percorreu os bancos mais movimentados em duas zonas da cidade. “Nossas equipes se dividiram na manhã de hoje e fiscalizaram as agências bancárias nas zonas: Leste e Centro-Sul”, explicou o Ouvidor do Município, Alessandro Cohen.

A lei exige a disponibilidade de relógio e aparelho telefônico visível para o consumidor. “Esta finalidade é de facilitar a comunicação do consumidor para com o Procon Manaus, e ao lado deste deverá estar afixado o nosso número, 0800-092-0111”, afirma Cohen.

Bancos Fiscalizados

Os bancos autuados pelo Procon Manaus foram: Caixa Econômica Federal do Parque 10 (tempo de espera em 40 min); Bradesco do Parque 10 (34 min); Banco do Brasil do Parque 10 (35 min); Bradesco da Cidade do Leste (20 min); Banco do Brasil da Autaz Mirim (32 min); Itaú da Autaz Mirim (01h10); Bradesco da Grande Circular (38 min); Itaú Unibanco da Grande Circular (01h15).

Todos os bancos receberam o auto de constatação pela falta de aparelho telefônico e relógio visível para os consumidores, além dos bancos: Itaú Unibanco (Parque 10), Santander (Aleixo) e Caixa Econômica Federal (Cidade do Leste).

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